Desarrolla competencias para brindar experiencias de cliente positivas y memorables.
Ventajas
Perfil
Personal de atencion, supervisores, empresas
Detalle
Programa disenado para capacitar en competencias necesarias para brindar experiencias de cliente positivas y memorables. Enfocado en habilidades de comunicacion, manejo de conflictos, atencion multicanal (presencial, telefonica y digital) y creacion de cultura organizacional centrada en satisfaccion y fidelizacion.
Curricula
Importancia estrategica del servicio al cliente
Tecnicas de comunicacion y escucha para servicio
Estrategias para situaciones dificiles
Servicio multicanal de calidad
Normas de protocolo y etiqueta profesional
Resultado
Perfil profesional
Al completar el programa
El egresado sera capaz de atender clientes de manera profesional, empatica y orientada a soluciones, manejar quejas positivamente, comunicarse con claridad y cortesia en diferentes canales, y contribuir a cultura de servicio.
Comunícate con nosotros y un asesor te guiará en el proceso de inscripción. Cupos limitados.
